Gremios, guías, empresarios, municipalidades, servicios públicos, ONG y representantes de la academia de distintos puntos del país han estado identificado las brechas, desafíos y compromisos que deben asumir entre todas las partes para que la industria turística mejore en los indicadores de sostenibilidad analizados, en el contexto del Pacto por una Región Sostenible e Inclusiva.

"Han sido instancias de trabajo intenso donde se revisaron 173 indicadores de sostenibilidad para destinos turísticos, en los ámbitos de gestión del destino, sostenibilidad económica, cultural y ambiental, siendo la primera vez que se desarrolla en Chile un análisis holístico tan acabado para un destino región", comentó Cristián Caipillán, coordinador de la mesa regional y encargado de la metodología utilizada.

Tras esta revisión fueron calificados con un bajo cumplimiento más de un 65% de los indicadores, lo que entrega una ardua tarea para mejorar las prácticas y revertir esta mala evaluación.

Del análisis respecto de la gestión del destino, las principales brechas están relacionadas a la falta de una gobernanza regional con un plan coordinado y articulado, lo que genera una alta dispersión de iniciativas de turismo de diversos servicios públicos en un mismo sub-destino o provincia, se realizan muchas reuniones con los mismos representantes, algunas paralelas y las definiciones de cada una de ellas no están articuladas.

Según estas y otras brechas sobre la gestión del destino los principales compromisos se están focalizando en conformar una gobernanza regional del turismo que gestione la implementación y monitoreo de los desafíos identificados en el pacto regional, que implemente un sistema inteligente de gestión de destino y experiencias del visitante, con capacidad para monitorear y responder a los problemas e impactos socioeconómicos, culturales y ambientales derivados del turismo junto al desarrollo de pautas de planificación, regulaciones y ordenanzas comunales para incentivar la formalización de empresas y monitorear y administrar el volumen y las actividades de los visitantes.

En cuanto a la sostenibilidad socioeconómica, Cristián Caipillán dijo que las brechas detectadas se focalizaron en la creación de oportunidades de trabajo y emprendimientos para mujeres, jóvenes, pueblos originarios y personas en situación de discapacidad; competencias laborales para la industria, capacitaciones con énfasis en zonas aisladas, levantamiento de necesidades de las comunidades turísticas para mejorar el sistema actual de accesibilidad a los atractivos para las comunidades locales.

Con relación a los compromisos se ha priorizado el desarrollo de un Observatorio de Inclusión Laboral que permita sentar las bases para la normativa de competencias laborales y proveer localmente de incentivos para trabajar en la industria, generar un programa de información físico y digital sobre accesibilidad a los sitios, instalaciones y servicios junto a un sistema de contribución a iniciativas comunitarias.

El personero añadió que, respecto de la sostenibilidad sociocultural, el análisis detectó que las principales brechas están relacionadas a la falta de identificación y evaluación de vulnerabilidad de bienes culturales, escasa información en puntos de acceso a la región, a destinos, en las carreteras concesionadas, puntos de embarque, parques nacionales, junto al escaso incentivo al turismo representativo de la cultura regional como el turismo náutico, la gastronomía, paleontología, entre otros.

Para revertir esta situación se pretende desarrollar un planificador turístico de la región y un sistema de gestión de visitantes a sitios culturales con programa de visitas de escolares, tercera edad y organizaciones, identificando además atractivos culturales con modelos de negocios, plan de resguardo y mantención, con el fin de empoderar y transferir a organizaciones locales su administración.

Son grandes desafíos que no pueden seguir esperando, se necesita reactivar el turismo y resguardar que su desarrollo sea sostenible e inclusivo, volviendo a convertir a la Región de Los Lagos en un destino líder a nivel nacional con innovación para la atracción de mejores turistas, con buenas prácticas en nuestras empresas, servicios y atractivos, fomentando el cuidado de sectores vulnerables e incorporando a las comunidades de los beneficios que puede traer el desarrollo del turismo sostenible en la Región de Los Lagos.